A、冷漠B、挑剔C、讥笑D、热情服务中应有的服务态度是（）。……

单项选择题男服务员站立时，双脚与肩同宽，上体（）不可把脚叉开很大。

A、保持正直
B、略微前倾
C、挺胸仰头
D、耸肩勾背

单项选择题清洗陶器的方法应该是（）。

A、先用热浸泡、去污剂洗、净水冲
B、洗涤液洗涤消毒、净水冲洗、控水擦干
C、用凉水冲、洗洁精洗、控干水份
D、清洁剂洗、净水冲、开水烫

单项选择题炸羊腿一般由（）拆切后装盘，服务员在拆分时要保持盛器干净，腿骨保持原状。

A、菜台
B、服务车
C、厨房
D、服务台

单项选择题服务员在餐厅服务的全过程中，错误的做法是（）。

A、主动服务
B、真诚待客
C、遵守服务程序
D、索取小费

单项选择题以下，（）是西餐宴会上菜服务的原则。

A、先女宾、男宾、最后主人
B、先主后宾、按座次顺序
C、宾主顺序、先宾后主、女士优先
D、男主宾、女主宾、主人

单项选择题香槟酒开启时，要用小刀将瓶塞外面的（）削掉。

A、塑料铂
B、尼龙丝
C、金属铂
D、金属链

单项选择题分整形鱼菜时，服务员展示菜肴后将鱼转至分菜处使鱼头朝（）尾朝（）当着宾客面进行折分。

A、右、左
B、左、右
C、上、下
D、前、后

单项选择题餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到（）。

A、熟人为主
B、游客为主
C、一视同仁
D、先接待熟人，再接待游客

单项选择题坛装酒品在日常保管中要经常检查有无泄漏现象，因为坛装酒瓶身易出现（）。

A、砂眼
B、破碎
C、断裂
D、裂痕

单项选择题团结协作是（）的具体体现。

A、形成小集团
B、搭建自我展示平台
C、更注重自我价值
D、集体主义观念

单项选择题（）不是朝鲜族的主食。

A、米饭
B、冷面
C、米糕
D、馒头

单项选择题食品在冰箱中存放要求（）。

A、酒类与饮料分开
B、肉类食品与蔬菜分开，但无需考虑生熟问题
C、食品必须趁热放进去，让其在内自然冷却
D、生熟分开，成品与半成品分开，后放进去的放在里边

单项选择题餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。

A、急躁情绪
B、影响情绪
C、影响声誉
D、打扰领导

单项选择题开启（）时应注意瓶口朝服务员右手方向，起遮挡作用。

A、朗姆酒
B、威士忌酒
C、香槟酒
D、开胃酒

单项选择题服务员在引领客人时，做法不对的是（）。

A、迎客走在前
B、送客走在前
C、遇台阶处提醒客人
D、遇拐弯处稍停伸手示意