住店客人要求房好保密时不应给与处理。-找考题网

判断题准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的管理有很大的意义。

判断题前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。

判断题团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同。

判断题对犹豫不决的客人不要给与建议。

判断题推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。

判断题我国和外国在接待宾客方面都有一套相沿成习的礼节。

判断题操作礼节不属于服务工作中的礼节。

判断题客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。

判断题手势在交往中不属于“体态语言”。

判断题饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

判断题前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。

判断题问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。

判断题问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。

判断题楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。

判断题大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。