A.组织结构体系B.计划与控制体系C.制度体系D.业务操作规范E.战略体系体系惯性中属于管理体系层次的有（）。……

多项选择题企业发展的惯性可划分为（）。

A.体系惯性
B.制度惯性
C.管理惯性
D.个人惯性
E.战略探索

多项选择题革新的过程包括（）

A.认识
B.探索
C.重塑
D.决策
E.稳定

单项选择题为了保持企业经营的稳定性，企业应该（）。

A.制定完备的计划
B.尽量避免出现变化
C.及时进行调整
D.对企业工作进行严格控制

单项选择题以下不属于企业组织本身的矛盾因素的是（）。

A.环境要求与组织内部要求之间的矛盾
B.企业发展带来企业与环境均衡的破坏
C.组织目标与个人目标之间的矛盾
D.科学、理性与人性之间的矛盾

问答题在这一事件中，是谁犯了错？是B公司，A公司的区域销售经理，还是维修人员？试用企业文化相关理论解释这一现象。