A.现场核验人员要及时响应智能PAD提示消息，到达客户申请现场并根据实际业务流程在智能设备上留取员工本人指纹后……

单项选择题下列有关网点运用智能服务模式提质增效原则说法错误的是（）。

A.网点应充分发挥智能设备作为线下业务处理重要主渠道的作用
B.在尊重客户服务渠道选择的前提下，积极将各类业务引导至智能服务区办理
C.为客户提供良好的服务体验
D.原则上要将智能服务区设置在网点主入口附近，引导客户优先使用办理

单项选择题自动柜员机装卸钞岗轮岗期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题上门收款岗轮岗期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题以提供厅堂服务、客户识别推介营销、智能服务现场核验为主要岗位职责的客服经理的轮岗期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题以柜面业务处理为主要岗位职责的客服经理轮岗期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题运营主管（现场经理）轮岗期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题强制休假人员在强制休假期间须暂停行使其职权，未经（）许可，不得返回工作岗位，也不得向行内机构和人员发出任何工作指令或处理有关工作。

A.业务主管部门
B.人力资源部门
C.内控合规部门
D.网点负责人

单项选择题岗位轮换期限为1年的人员岗位轮换后（）个月内不得回原岗位工作。

A.1
B.2
C.3
D.6

单项选择题岗位轮换期限为2年及以上的人员岗位轮换后（）内不得回原岗位工作。

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.1年

单项选择题关键岗位人员到达轮换期限前（）天，关键岗位管理系统自动发出提醒通知。

A.10
B.20
C.30
D.60

单项选择题轮换期限为2年及以上的，离岗（）以上可视为已进行过岗位轮换。

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.1年

单项选择题轮换期限为1年的，离岗（）个月以上可视为已进行过岗位轮换。

A.1
B.2
C.3
D.6

单项选择题（）负责岗位轮换和强制休假工作执行情况的再监督，负责组织对各机构负责人实施离岗审计并出具书面报告。

A.人力资源部门
B.内控合规部门
C.运行管理部门
D.渠道管理部门

单项选择题（）负责营业网点岗位设置相关制度的合规审查以及对业务部门内部控制情况再监督。

A.人力资源部门
B.内控合规部门
C.运行管理部门
D.渠道管理部门

单项选择题（）牵头对运营主管、客服经理、柜员岗位的工作职责、业务权限、服务流程等进行统一管理，负责相关制度制定和主机交易权限设置，负责网点运营管理平台建设，为评价网点劳动组合优化成效提供数据支撑。

A.人力资源部门
B.内控合规部门
C.运行管理部门
D.渠道管理部门