行李、包裹变更运输时，逾期10天后到达，应按规定支付违约金。

判断题部分逾期的行李、包裹，在领取逾期部分行包时，如所收杂费高于违约金时，不必填写“退款证明书”。

判断题探亲乘车证和市郊定期客票均可托运行李。

判断题只限乘坐邮车及铁路指定位置的邮局押运人员免费乘车证是特种乘车证的一种

判断题车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

判断题车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，行李包裹承运处还应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

判断题客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）报国务院铁路主管部门审批。

判断题为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。

判断题收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时做查询记录。

判断题收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。

判断题向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认票据号码、发站、到站、托运人、收货人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取凭证。

判断题超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由收货人负责。

判断题行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，不得易地保管。

判断题误售误购客票产生的行李变更时，核收变更手续费。

判断题办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费也不退还运费。

判断题托运人办完托运手续后，在发站装车前要求取消托运时，退还全部费用。