A.特等座B.一等车C.二等车D.商务座动车组列车始发放客时对进入（）的旅客，专项服务列车员要进行验票、验证，……

多项选择题始发开车后普速空调车硬座要对（）进行登记，做好服务。

A.旅客去向
B.重点旅客
C.旅客携带的硬质包装容器情况
D.上水情况

多项选择题行李架物品摆放牢固整齐。大不压小、重不压轻，（）放在座（铺）位下面.

A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物

多项选择题动车组列车上有商务座旅客持需在长沙南换乘车票的，应提前告知换乘站换乘旅客的（），并在到站后与广东铁青公司接车人员做好站车交接

A.所在车厢位置
B.服务需求
C.身份信息
D.上车站名

多项选择题动车组列车长接到临时更换车底调度命令后，应做好（）工作。

A.组织班组成员进行详细布置
B.做好高等级席位调整
C.需退差时开具客运记录退差
D.落实首问首诉负责制及汇报制度

多项选择题乘务人员应对（）知位置、知性能、会使用。

A.灭火器
B.急急制动阀
C.紧急破窗锤
D.应急手电筒