A.自助实名验证B.人工实名证C.自助进站检票D.自助出站检票完成人脸核验的12306用户，购买铁路电子客票，……

多项选择题车站客票系统故障，旅客已打印报销凭证未带或票款为现金支付的，办理电子客票票时车站应（）。

A.开具“铁路受理退票凭证”登记乘车人身份信息、车票信思、联系方式
B.通知旅客自即日起30日内携带“铁路受理退票凭证”、报销凭证和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续
C.根据旅客描述退还旅客现金票款
D.为旅客开具“车票收回凭证”并收回报销凭证，系统恢复后按原支付方式退还旅客票款

多项选择题实行电子客票的列车，列车工作人员使用无线交互机办理车票查验手续，重点核查（），为其他旅客提供无干扰服务。

A.无座席旅客
B.空闲席位
C.未进檢席位
D.儿童旅客，持减价优待票或挂失补票旅客

多项选择题旅客持铁路电子客票检票进站后变更或取消行程，需办理退签手续时，（）。

A.距检票标记时间不超过30分钟，车站可通过管理监控成检票手持终端办理回置处理，方便旅客退签车票
B.不子处理
C.距检票标记时间超过30分钟的，车站核实旅客确未乘车，开具客运记录，方便旅客退签车票
D.距票标记时间不超过60分钟，车站可通过管理监控或抢票手持终端办理回置处理，方便旅客退签车票

多项选择题旅客购买铁路电子客票，在乘车前丢失证件时，应（）。

A.在售票窗口办理挂失补办手续
B.应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车
C.丢失证件为民身价证的，可在铁路车站办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车
D.重新购票

多项选择题旅客购票铁路电子客票后，哪种情况需通过人工验证通道办理实名制核验？（）

A.持儿童票旅客
B.持通过非电子客票实行车站和铁路代售点购买纸质车票的旅客
C.购买铁路电子客票在非电子客票实旅车站换取的纸质车票的旅客
D.持非门式自动检票机自动识读证件的旅客