A.二八法则B.ABC分析法C.RFM（购买日、频率、金额）D.CLV分析法E.平均值法客户价值分析主要方法：……

多项选择题客户关系营销的主要作用：（）。

A.降低企业营销成本
B.建立并维持与客户的良好关系
C.优化企业资源配置
D.获取盈利
E.扩大市场营销

多项选择题目标管理通常需要遵循SMART原则：（）。

A.明确具体
B.可量化
C.可实现
D.相关性
E.时限性

多项选择题门店数据化管理的意义：（）。

A.量化管理
B.开源节流
C.利于标准化管理
D.利于精准营销
E.利于管理

多项选择题店长的技能素质要求，包含：（）。

A.优秀的销售技能及业务能力
B.缜密的计划能力
C.教导下属的能力
D.承受长期疲劳的考验
E.自我提升的能力

多项选择题绩效管理的作用在于：（）。

A.绩效管理促进了组织个人绩效的提升
B.绩效考核促进了员工之间的关系和谐
C.绩效管理促进了管理流程和业务流程优化
D.绩效管理保证了组织战略目标的实现
E.绩效管理促进了生产安全的提升