店长的技能素质要求，包含：（）。

多项选择题绩效管理的作用在于：（）。

A.绩效管理促进了组织个人绩效的提升
B.绩效考核促进了员工之间的关系和谐
C.绩效管理促进了管理流程和业务流程优化
D.绩效管理保证了组织战略目标的实现
E.绩效管理促进了生产安全的提升

多项选择题门店员工培训的原则包括：（）。

A.学以致用的原则
B.专业知识与门店文化并重的原则
C.严格考核和择优奖励的原则
D.效益原则
E.公平原则

多项选择题门店服务的作用主要有：（）。

A.有效地吸引了顾客，促进了销售
B.有助于保持顾客的忠诚度
C.促进了门店服务包理论的产生与发展
D.有助于形成良好的口碑，树立门店形象
E.门店获得竞争优势的有效途径

多项选择题《反不正当竞争法》规定，经营者不得从事下列有奖销售：（）。

A.先让人购买奖券，再进行抽奖
B.采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式
C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
D.购买一定量的商品才有资格抽奖
E.抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过5000元

多项选择题一家商店的客流一般可分为（）。

A.分享客流
B.派生客流
C.固定客流
D.本身客流