A、生活B、生理C、生存D、以上都是如果人的（）和安全需求得不到满足，就不会产生更高级的需求。……

单项选择题前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。

A、持久
B、长期
C、短暂
D、不确定

单项选择题实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题岗前培训要执行“（）”的用工原则。

A、先培训后上岗
B、先培训后考核
C、先上岗再培训
D、都可以

单项选择题饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。

A、安全和心理
B、功能和物质
C、功能和心理
D、精神和安全

单项选择题考虑采用“随行就市”法这一定价法，主要以（）竞争对手的客房价格作为依据。

A、不同地区和不同档次
B、同一地区和不同档次
C、同一档次
D、同地区