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问答题

简答题 实施CRM做好顾客开发,需做好哪些工作?

【参考答案】

1、在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务,以便最大程度地获得利润收入
2、了解顾客的价值及其行为特征,以此为基础,优先安排营销方案,有效配置服务资源
3、借助有效手段、促销方式和服务渠道,改进并降低成本
4、通过销售产品,向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透,一次不断提高企业的市场占有率