A.数量B.名称C.编号D.年份对于报表、台账、记录类，可以直接以报表、台账、记录（）建立目录。……

单项选择题对（）的客户档案内容，应接上页档案依次编号，并逐项在“客户档案目录”中进行登记。

A.错误
B.重复
C.销户
D.新增

单项选择题档案室为防止水淹，室内温度应控制在（）℃。

A.1-7
B.7-14
C.10-18
D.14-24

单项选择题（）是营业窗口的主要服务内容。

A.业务办理
B.业务咨询
C.故障报修
D.投诉处理

单项选择题直接接入式计不量需要使用的计量装置有（）

A.电能表
B.互感器
C.计量箱
D.二次回路

单项选择题用三只单相电能表计量三相三线电路中的电能时，须将三只单相电能表的电压线圈结成（）

A.Y/y型
B.Y型
C.V/V型
D.△型

单项选择题下列单相有功电能表的错误接线中，会造成电能表有负荷时转盘反转的接线是（）

A.相线与中性线接反
B.未接通电压回路
C.相线进出接反
D.电流线圈与电源短路

单项选择题三只（）相电能表电压线圈的阻抗应接近似相等，以免引起中性点位移产生误差。

A.单
B.三
C.多
D.两

单项选择题（）客户，执行两部制电价。

A.居民
B.农业
C.一般工商业
D.大工业

单项选择题装接容量在315kVA及以上的临时用电户应执行（）

A.大工业电价
B.单一制电价不执行功率因数调整电费
C.单一制电价
D.单一制电价并执行功率因数调整电费

单项选择题在计算转供户用电量、最大需量及功率因素调整电费时，照明及一班制最大需量按每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦。

A.180
B.720
C.360
D.540

单项选择题业务报表即指（）需要上报或提交内部考核的各类报表。

A.营销人员
B.坐席人员
C.业务受理员
D.业扩人员

单项选择题台账序号及档案盒号原则上按建档（）依次编号。

A.负责人
B.数量多少
C.时间顺序
D.业务类别

单项选择题将日常工作中建立的各类报表、台账、记录进行归纳汇总，并将其纳入（）的内容，对更好地预测市场发展、分析客户需求、改进工作方法、研究服务新举措具有极其重要的意义。

A.业务受理
B.档案管理
C.优质服务
D.市场分析

多项选择题《客户停电管理办法》要求推行客户停电自动统计。利用（）等技术手段，自动采集客户停电时间，并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表。

A.计量自动化
B.营配信息集成
C.配调系统
D.负荷管理系统

多项选择题低压计划停电属于供电所工作环节的是（）

A.通知客户计划停电安排
B.通知客户计划停电变更
C.周计划停电审批
D.月计划停电审批
E.通知客户计划停电延期复电