A.迂回法B.假设法C.总结法D.直接法E.对比法引导客户做出购买决策的技巧包括（）。……

多项选择题当谈判态势处于平等地位时，应采取的策略是（）。

A.私人接触策略
B.开放策略
C.步步为营策略
D.假设条件策略
E.出其不意策略

多项选择题关于房地产经纪人的商务礼仪，正确的说法是（）。

A.电话铃响三声内接听
B.尽早递交名片
C.握手时间2～3秒
D.进电梯时销售人员后进先出
E.应坐在客户对面进行沟通

多项选择题北京市规定新申请从事房屋租赁代理业务的五个条件正确的说法是（），

A.注册资金至少50万元
B.从业年限不低于5年
C.经备案的分支机构不少于规定的数量
D.有健全的经纪业务和财务管理制度
E.经营行为规范、无不良行为被记人房地产经纪信用档案系统

多项选择题房屋租赁代理的三种类型为（）。

A.现房租赁代理
B.在建商品房预租代理
C.商品房先租后售代理
D.商品房售后返祖代理
E.商品房分片出租代理

多项选择题关于房地产经纪人在代理过程中披露代理关系的说法正确的是（）。

A.在签订合同前要主动披露代理关系
B.第一次与客户和消费者接触时，应主动披露代理关系
C.披露可以采取口头方式
D.披露必须采取书面形式
E.需要由所有参与方进行公证

多项选择题关于投资回报，正确的说法是（）。

A.投资回报率是正常年度总收益占投资总额的百分比
B.投资回收期一投资总额／年收益
C.商铺合理的年投资回报率一般为8％～10％
D.计算一次性购买的年投资回报率，投资总额一购买房屋总价十契税十印花税
E.商铺投资合理的回收期限一般为8～10年

多项选择题商业项目的营销策略中的纯销售模式包括（）。

A.整体销售
B.先租后售
C.售后返租
D.分割式销售
E.分层或分片销售

多项选择题写字楼的项目定位模式包括（）。

A.基于品牌价值建立
B.基于项目既定市场定位
C.基于客户核心价值关注点
D.基于项目运作模式
E.基于市场实操案例反馈

多项选择题买卖房屋的交验，应注意（）。

A.交房之前，让卖方付清水费并出示上个月已经缴纳的水费账单收据
B.帮助买方查验电表是否有移动、改装、线路走向是否正常
C.协助双方进行煤气过户
D.协助办理有线电视过户
E.代理办理迁移户口手续

多项选择题二手房交易税费涉及的税费包括（）。

A.营业税及其附加
B.房产税
C.个人所得税
D.契税
E.印花税

多项选择题关于交易撮合的要点，正确的说法是（）。

A.尽可能让客户在第一时间交定金
B.尝试让交易双方自行协调分歧
C.解决分歧时尽可能为委托人创造最大利益
D.分歧较大时应尝试将双方分开进行协调
E.做好回访的准备

多项选择题构建客户数据库时应注意（）。

A.尽可能完整保留客户的原始资料
B.将内部客户资料与外部资料区分开来
C.企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者
D.要特别重视数据库的安全性
E.及时更新和维护客户关系管理的数据库

多项选择题关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。

A.客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C.50％的潜在客户将转和别人做生意
D.客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

多项选择题在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（）。

A.吸引最有价值的客户
B.与老客户保持联系
C.把眼光放在长期潜在的客户上
D.建立广泛的社会联系
E.与服务供应商建立广泛联系

多项选择题关于房源营销，正确的说法是（）。

A.房源营销的顺序是提炼卖点-外部营销-内部推广
B.房源营销的顺序是提炼卖点-内部推广-外部营销
C.没有卖不出的房子，只有找不到的客户
D.内部推广相对于外部营销而言复杂
E.外部营销需要在完成内部推广后进行