A.尽可能应允客户有电话答复B.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触C.设置专门的语音信箱答复D.一个月后，……

单项选择题以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（）

A.客户预约
B.道路救援
C.接待与定损
D.控工排程
E.目录式报价

单项选择题以下何种情况发生时，服务专员需要马上联系客户？（）

A.维修技师检查出额外的故障时
B.根据工作情况安排维修技师时
C.维修技师照常进行维修时
D.举行圆桌会议讨论试车结论时
E.完成预约后，启动维修工单时

单项选择题以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（）

A.客户预约
B.道路救援
C.接待与定损
D.控工排程
E.以上都能缓解

单项选择题钣喷QC有多少个关键流程？（）

单项选择题终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）

A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全带
E.发动机模块