A.微笑解答B.不理不睬C.退票繁琐D.娱乐设施单一下列选项中能正确安抚旅客情绪的是（）。……

单项选择题民航服务人员能够坚持不懈、百折不挠、勇往直前地完成工作人物的能力体现的是意志的（）。

A.自制性
B.坚韧性
C.独立性
D.果断性

单项选择题从心里技能上划分，性格可分为理智型、疑虑型和（）。

A.外倾性
B.内倾型
C.情绪型
D.混合型

单项选择题看到颜色体现的是人的（）

A.听觉
B.嗅觉
C.触觉
D.视觉

单项选择题下列选项中能体现团队精神的是（）。

A.塞翁失马焉知非福
B.天时不如地利，地利不如人和
C.人之初性本善
D.失败是成功之母

单项选择题当人满意、愉快时心跳节奏正常；恐惧或暴怒时，心跳加速、血压升高、呼吸频率增加甚至出现间歇这种现象属于情绪情感构成中的（）。

A.主观体验
B.外部表现
C.生理唤醒