A.始发地B.位移C.客流量D.运载设备的旅行环境E.终到地旅客位移模式由三部分构成，以下不属于旅客位移的模式……

多项选择题动车组列车乘务人员的安排是（）

A.动车组司机
B.客运列车员3人
C.客车位车员
D.列车乘警
E.保洁人员

多项选择题站车场所公共用品消毒内容包括哪些？（）

A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床单、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站车设施消毒
E.站车饮用水消毒

多项选择题铁路客运服务的补救措施包括（）

A.欢迎并鼓励抱怨
B.快速行动
C.公平待客
D.从补救经历中学习
E.从失去的旅客身上学习

单项选择题直接影响客运企业健康发展的主要是（）

A.提高服务治理
B.服务工作的质量
C.新技术运用
D.新设备运用

单项选择题下行方向的车次均编为（）

A.单数车次
B.双数车次
C.阿拉伯数的车次
D.英文字母的车次