A.办理国际速汇业务，须保管好监控号码或密码B.将办理个人业务的相关材料至少保存5年C.以上全部D.履行结售汇……

单项选择题消费者个人重要信息（如账单地址、单位、（）等）发生变化时应该及时通过银行指定渠道办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。

A.信用状况
B.健康状况
C.通讯方式
D.婚姻状况

单项选择题银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相服务项目、服务价格、优惠措施、咨询或投诉的联系方式等信息，以下后续处理方式不正确的是（）。

A.以上皆不对
B.未告知消费者相关服务价格，也可要求消费者支付相关服务费用
C.消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制消费者接受服务
D.消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务

单项选择题英国于危机后颁布了（）。

A.英国金融概念服务法案
B.消费者保护法实施令
C.金融交易法
D.金融服务改革法令

单项选择题银行在为客户处理外汇汇款业务过程中，如果由于委托解付行等代理行的过失引起款项迟付、通知延误等情况，以下描述正确的是（）。

A.银行应协助消费者与代理行进行沟通
B.选项A和B都不正确
C.选项A和B都正确
D.银行不承担责任

单项选择题银行从业人员应坚持将行规行约的学习与（）学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。

A.业务作业规则
B.文明规范服务
C.内部操作流程
D.日常业务制度

单项选择题尽责履行信息披露义务，向消费者充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种、管理费用以及投资比例等有关投资管理信息，并及时向消费者披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的（）。

A.理财资讯
B.产品动态
C.重要信息
D.突发事件

单项选择题银行应对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的（）和风险揭示。

A.信息披露
B.预测分析
C.情景模拟
D.宣传讲解

单项选择题银行业金融机构通过积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的自主选择判断能力和（）能力。

A.估值定价
B.个人理财
C.主动维权
D.自主决策

单项选择题《银行业消费者权益保护工作指引》是根据《中华人民共和国银行业监督管理办法》和（）等法律法规等制定。

A.中华人民共和国消费者权益保护法
B.中华人民共和国商业银行法
C.中华人民共和国宪法
D.中华人民共和国民法

单项选择题针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质（）。

A.减轻自身责任
B.规避客户投诉
C.销售更多产品
D.主动化解矛盾

单项选择题以下哪个选项不属于券商资产管理的主要特点？（）

A.专项资产管理
B.收益高于其他金融产品
C.定向资产管理
D.券商小集合

单项选择题《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》于（）年下发。

A.2012
B.2011
C.2010
D.2009

单项选择题对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行仅应对消费者本人及（）进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等方式进行催收。

A.担保人
B.配偶
C.父母
D.单位

多项选择题消费者不得在保管箱内存放（）等违禁品以及液态物品。

A.弹药
B.雷管
C.毒品
D.枪支

多项选择题保障消费者权利，现实中存在损害银行消费者（）的现象。

A.隐私权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知情权