理论上，备份的间隔越短越好，但每次备份总需一定的时间，而且备份总会或多或少地影响系统的性能。因而，对一些关键数据，可预先定义备份窗口，再根据备份数据量计算所需的备份速度，若备份速度不能满足要求，则可考虑使用更高性能的备份设备。

判断题服务级别协议（SLA）是关于需方应该得到什么样的服务，而服务质量计划（SQP）是关于供方应该怎样提供这些服务。

判断题IT服务工程师通过综合监控工具主要完成对被管对象配置、性能、告警信息的采集、处理和分析。

判断题问题树是MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）方法的一个重要应用。

判断题建立工作团队的首要任务是明确团队目标，并且让每一个成员清楚地了解共同的目标。

判断题流程是按照一个既定的目标组织起来的一组逻辑上相关的活动。