A.劳动争议协调委员会人员B.劳动行政部门人员C.冲突管理领域专家D.人力资源管理专家冲突管理团队中的组织外部……

单项选择题一般来说，冲突管理系统的建立并不包括（）。

A.前期准备阶段
B.系统设计阶段
C.实施运行阶段
D.维护完善阶段

单项选择题建立冲突管理系统主要包括（）。

A.冲突管理设计团队的建立、培训与组织开发、运营与维护
B.冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，获得管理人员的支持，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
C.冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，设计冲突管理人员和经费来源等方面的工作
D.冲突管理设计团队的建立、培训及组织评估，经费筹措等工作

单项选择题（）是通过一种被认可的渠道将自己的抱怨向管理层或工会官员表达出来的方式，是正式的抱怨，是由雇员个人或团体就他或他们所受到的某一方面的待遇提出的。

A.上访
B.投诉
C.申诉
D.举报

多项选择题我国劳动争议的特点是（）。

A.劳资矛盾不可避免性
B.劳动争议的易发性与多发性
C.集体劳动争议的强冲突性
D.劳动争议复杂性

问答题近期，某公司对本*单位的劳动规章制度进行了一次较大的修改，其中某些内容涉及劳动者的切身利益，公司在与职工代表协商的过程中，全体劳动者采取了集体停工行为，并声称一致不通过该公司修改后的规章制度。假如你是该公司的劳动关系协调师，你将会怎样处理？