填空题报送乘客意见薄时应包括（）和（）。
填空题人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。
填空题售票组织工作遵循（），尽量（）现象。
填空题车站清洁卫生工作情况汇总表以（）为单位报送。
填空题每月客服工作报表于当月最后一天下午（）报送站务课。
