A.人员走访B.电话调查C.邮件调查D.调查资料
单项选择题哪个不是顾客对商品认识过程的阶段？（）
A.感觉B.感知C.注意D.记忆
单项选择题哪项不是影响顾客情感的因素？（）
A.环境B.商品C.服务D.认知
单项选择题顾客在购买商品时，为了进行比较，往往会在头脑中重现他曾经在别处买过或者使用过的同类商品是（）
A.回忆B.保持C.识记D.再认E.情感
单项选择题即使商品有问题使他们感到不方便，他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于（）
A.D型顾客B.I型顾客C.S型顾客D.C型顾客
单项选择题他们谈话充满激情，而且脸上总是带着笑容，并且希望别人也是这样是属于（）。
