问答题

案例分析题2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？

【参考答案】

1.在第一时间上报总部领导，取得总部支援与物价局打通关系；
2.立即将此事件通知其它兄弟连锁店，自查是否有同类情况；
3.立即彻查卖场全部商品价格，确定是否还有此类情况；
4.查核落实此事件的真正原因，是电脑系统的原因，还是因员工失误造成；
5.与媒体联系，告...

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