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单项选择题

A.实用性B.有效性C.可靠性D.针对性《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全……

《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有()具体整改措施。

A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性