A.实用性B.有效性C.可靠性D.针对性《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全……

单项选择题特种乘车证有：（）

A.全年定期乘车证
B.便乘证
C.抢险的调度命令

单项选择题旅客列车在给水站停时4～5分钟的，卧车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。

A.1
B.2
C.3
D.4

判断题因人为造成列车移动补票机损坏而引起的售票存根丢失，除严格按财务规定凭实际张数向责任人追缴票款外，责任人还应承担设备赔偿责任。

单项选择题电线混乱；电线、电源插座、电器开关等破损给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题移动补票的票据必须连号使用，中途更换票卷时，必须仔细核对票号或修改票号，确认无误后方可继续售票，严格禁止错号、跳号。

单项选择题接触线距钢轨顶面的高度：双层集装箱运输的线路，不小于（）mm。

A.6110
B.6220
C.6330

单项选择题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：用餐时段，列车接到机车乘务员用餐需求后，应立即将信息传递给（）。

A.列车长
B.餐车长
C.服务员
D.售货员

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

单项选择题旅客列车在给水站；停时4～5分钟的，座车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题票价订正通知书应编号填发一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份

判断题列车值班员在出乘前领取列车移动补票机及附属配件包括充电器、电池等。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

判断题铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期为一个历年；临时定期不超过三个月；往返三个类别。

判断题除特殊情况如严重超员等外，在列车验票区段班组组织验票时，当列车值班员在某节车厢作业时，应以列车值班员补票作业为主。

单项选择题接触线距钢轨顶面的高度：站场和区间宜取（）。

A.一致
B.不一致
C.视情况而定