找考题网-背景图

多项选择题

A.人口年龄B.经济环境C.技术环境D.竞争环境E.信用环境客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大……

客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）

A.人口年龄
B.经济环境
C.技术环境
D.竞争环境
E.信用环境

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？

A.市场密度
B.培训环境
C.政治环境
D.法律环境
E.信用环境

单项选择题客户服务的宏观环境要素包括（）

A.市场人口
B.营销环境
C.技术因素
D.服务因素

单项选择题以下哪一个（），不是客户服务的宏观环境要素。

A.市场人口
B.经济环境
C.技术环境
D.竞争环境

问答题请简述实现有效沟通的四个重点环节？

问答题试论服务广告的作用？

问答题促进客户忠诚形成应采取哪些策略？

问答题请分析客户忠诚的类型有哪些？并简要说明。

问答题为什么要重视员工培训？

问答题请简述减少服务质量风险的技巧有哪些？

问答题请根据案例简要判断导致该酒店服务质量出现问题的主因？

问答题请简述服务流程及其划分范围？

问答题请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？

问答题请分析为什么数据挖掘是CRM应用中的重要工具？

问答题为什么在CRM应用中实施数据挖掘应用是一个持续的过程？

问答题从信息管理方面分析，你认为这一案例对你有何启示？