A.单个争议B.游行示威C.群体性对抗D.民事纠纷
单项选择题（）是谈判过程中产生冲突或摩擦的两个主体。
A.发起人和调停人B.回应人和调停人C.发起人和回应人D.调停人和管理者
单项选择题工作流转单属于（）
A.上行沟通B.平行沟通C.下行沟通D.非正式沟通
单项选择题冲突管理过程中，第一步是（）
A.诊断B.选择C.实施D.结果
单项选择题员工活动中的（），主要是指企业组织和支持员工参加志愿服务、捐赠、慰问等。
A.社会公益与公关活动B.户外拓展训练C.公司年会D.慈善活动
单项选择题在员工关系诊断要素中，（）不属于报酬方面的内容。
A.结构B.调整周期C.公平性D.合理性
