A.问题分析→问题发现→问题解决→问题回顾B.问题发现→问题分析→问题解决→问题回顾C.问题分析→问题发现→问……

单项选择题在文档管理中，在文档更新之后，为了保证相关人员都可以使用最新版本文档，需要（）。

A.版本管理
B.文件交换
C.文件签收审批
D.访客文件提前

单项选择题以下关于风险评估说法错误的是（）。

A.从信息安全的角度来讲，风险评估是对信息资产（即某事件或事物所具有的信息集）所面临的威胁、存在的弱点、造成的影响。以及三者综合作用所带来风险的可能性的评估
B.实际工作中经常使用的风险评估途径包括基线评估、详细评估和组合评估三者
C.在风险评估过程中，可以采用多种操作方法，包括基于知识的分析方法、基于模型的分析方法、定性分析和定量分析
D.风险处理方式只有规避、转移、降低三种方式

单项选择题某公司因业务发展，数据量不断增加，而需要增加存储设备，下列哪一个IT服务流程负责实施该活动？（）

A.事件管理
B.变更管理
C.发布管理
D.配置管理

单项选择题以下哪一个选项是传输层最常见的加密协议？（）

A.FTP
B.HTTP
C.TELNET
D.SSL

单项选择题一般而言，主动性沟通可以分为哪两类？（） （1）工作进度情况沟通； （2）工作准备动员沟通； （3）工作问题沟通； （4）工作结束审查沟通。

A.（1）（2）
B.（1）（3）
C.（2）（3）
D.（2）（4）