A.产品项目B.产品线C.产品类型D.产品目录E.产品形式与产品组合有关的概念包括（）。……

多项选择题银行目标市场的选择策略包括（）。

A.差异性市场策略
B.无差异性市场策略
C.分散性市场策略
D.集中性市场策略
E.定位性市场策略

多项选择题银行营销市场调研的方法有（）。

A.问卷法
B.侦查法
C.实验法
D.观察法
E.访问法

多项选择题银行营销的发展过程经历了（）。

A.广告与销售促进阶段
B.友好服务阶段
C.金融创新阶段
D.定位阶段
E.营销管理阶段

多项选择题银行营销组织的特征包括（）。

A.柔性化
B.内控严谨性和团队整体性
C.部门协调性
D.灵活高效性
E.关系维护性

多项选择题银行客户关系维护的方式有（）。

A.硬件维护
B.软件维护
C.应用维护
D.功能维护
E.心理维护