银行营销市场调研的方法有（）。

多项选择题银行营销的发展过程经历了（）。

A.广告与销售促进阶段
B.友好服务阶段
C.金融创新阶段
D.定位阶段
E.营销管理阶段

多项选择题银行营销组织的特征包括（）。

A.柔性化
B.内控严谨性和团队整体性
C.部门协调性
D.灵活高效性
E.关系维护性

多项选择题银行客户关系维护的方式有（）。

A.硬件维护
B.软件维护
C.应用维护
D.功能维护
E.心理维护

多项选择题银行促销的基本构成要素有（）。

A.促销的客体
B.促销的主体
C.促销的方式
D.促销的活动
E.信息反馈

多项选择题银行分销策略的种类有（）。

A.组合分销渠道策略
B.结合产品生命周期的分销策略
C.单渠道分销策略和多渠道分销策略
D.直接分销策略与间接分销策略
E.实体分销策略与网络分销策略