A、值班经理室B、楼层主管室C、客房部办公室D、大堂经理室不设客房服务中心的饭店，则应设（）。……

单项选择题服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。

A、优雅的客房环境
B、舒适的休息空间
C、清洁卫生的客房
D、使用价值和劳务

单项选择题客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。

A、为客人提供卫生的客房
B、出租客房和提供服务
C、为客人创造安静的环境
D、为客人提供生活物品

单项选择题客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。

A、素质和经验
B、态度及质量
C、热情和经验
D、敬业和竞争

单项选择题我国旅游涉外饭店标准间高度不能低于（）。

A、2.5m
B、2.6m
C、2.7m
D、2.8m

单项选择题我国涉外星级饭店标准间卫生间面积不能小于（）。

A、4m²
B、3m²
C、5m²
D、2m²

单项选择题我国涉外星级饭店标准间客房净面积不能小于（）。

A、14m²
B、12m²
C、10m²
D、15m²

单项选择题饭店的客房、餐厅、会议室等服务设施，其价值具有（）性。

A、保留
B、可储存
C、不可储存
D、规范

单项选择题综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。

A、前厅部和商务部
B、前厅部和客房部
C、餐饮部和客房部
D、客房部和公关部

单项选择题客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（）。

A、客房
B、餐厅
C、会议室
D、前厅

单项选择题往往以公寓式的形式出现，亦称公寓式旅馆的称为（）饭店。

A、长住式
B、度假式
C、商业性
D、汽车式

单项选择题公路旅馆也称为（）。

A、汽车旅馆
B、机场旅馆
C、商业旅馆
D、公寓旅馆

单项选择题位于海滨，风景名胜或温泉附近的饭店主要是（）饭店。

A、长住式
B、商业性
C、度假性
D、汽车式

单项选择题商业性饭店一般位于（）。

A、企业周围
B、城市中心
C、海滨地区
D、城郊地带

单项选择题饭店业在（）出现之后就开始出现，并有了较快发展。

A、商品交换
B、商品生产
C、商品
D、劳动力

单项选择题在（）国直到1658年，出现客运公共马车交通，饭店业才得以真正开始发展。

A、英
B、美
C、俄
D、法