A.谩骂B.讥讽C.嘲笑D.欺瞒（）乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，将触碰客服红线。……

单项选择题未经确认，擅自撤除与作业相关的安全防护条件属于（）。

A.通用安全红线
B.行车客运红线
C.维保部分安全红线
D.客服红线

单项选择题综合监控报警队列中的（）等级报警信息、设备故障信息，行车值班员必须立即确认

A.红色
B.橙色
C.黄色
D.蓝色

单项选择题下列属于通用安全红线的是（）。

A.未按要求执行双人确认制度
B.电话闭塞组织行车，未确认接、发车进路准备情况及区间空闲，违规发放路票
C.未达要求办理施工请销点
D.错误播放或散播引导信息

单项选择题（）负责安排并监督（）的票务工作。

A.客运值班员；站务员
B.行车值班员；车站人员
C.值班站长；站务员
D.值班站长；票亭岗

单项选择题（）对本班行车组织工作负责，按有关规定操作和监控行车设备。

A.值班站长
B.行车值班员
C.站务员
D.客运值班员

单项选择题下列车站公共区进水、设备房进水处置错误的是（）。

A.行值需把控防线设置情况，确保防线设置正确
B.若车站设备房进水行值需第一时间安排人员查找水源，同时安排人员设置引流，避免大量积水涌入公共区
C.行值需掌握本 站防汛物资数量及存放地点
D.若封闭出入口行值需安排人员进行引导，从其他口出入

单项选择题地震应急响应处置错误的是（）。

A.行值需安排人员做好车站人员受伤情况、设备状态确认
B.人员受伤行值需及时拨打120，人员被困及时拨打119
C.受损设备行值需安排人员做好防护，影响车站运作、行车组织等需立即上报生产调度
D.现场设备排查情况行值排查完毕需第一时间上报行调及生产调度

单项选择题下列二维码故障现场处置中错误的是（）。

A.发现故障行值立即通知客值、值站到达现场进行确认
B.行值做好故障信息上报
C.进站乘客可直接通过边门放行
D.行值安排专人到达现场引导出站乘客边门放行，提醒乘客做好行程补登

单项选择题全部进闸机故障或进闸机能力不足处置中错误的是（）。

A.发现故障行值立即通知客值、值站到达现场进行确认
B.行值做好故障信息上报行调
C.故障信息不用上报行调
D.安排专人到达现场进行乘客引导，视情况走边门或常开闸机

单项选择题自动售票机和半自动售票机全部故障现场处置关键点错误的是（）。

A.行值发现故障立即通知客值、值站到达现场进行确认
B.行值及时报修，做好故障信息上报
C.行值需安排专人到达现场进行乘客引导，视客流情况开启人工售票或售卖预制票
D.引导乘客用其他方式进站，禁止使用边门进站

单项选择题全部出闸机故障或出闸机能力不足故障恢复后，客流较小时或运营结束（）向调度申请降级模式，将回收单程票投入闸机中。

A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站区长

单项选择题关于afc设备操作以下说法不正确的是（）。

A.严格按照票务操作规程，做好双人确认，确保票务收益安全
B.认真听取乘客建议满足乘客一切要求
C.熟练掌握票务知识，避免操作不当损害乘客利益，造成投诉
D.票务工作中要有理有据，数据调整和数据修改要有事实作为支撑

单项选择题“三知四会一联通”中“三知”不包括（）。

A.知道消防设施和器材位置
B.知道疏散通道和出口
C.知道建筑布局和功能
D.知道疏散逃生路线

单项选择题不属于A类火灾的有（）。

A.木头桌子起火
B.被子起火
C.纸壳起火
D.汽油起火

单项选择题综合监控模块不包括（）。

A.环境与设备监控系统
B.火灾自动报警
C.自动售检票系统
D.信号工作站监控