A.功能价值B.情感价值C.营销价值D.实际价值服务的（），它满足服务对象的主要需求。……

单项选择题服务价值中包含的两种价值是（）。

A.服务功能价值和服务营销价值
B.服务营销价值和服务情感价值
C.服务功能价值和服务情感价值
D.服务营销价值和服务理念价值

多项选择题以下不属于服务的特征的是（）。

A.服务的差异性
B.服务的不可感知性
C.服务的不可替代性
D.服务的分离性

单项选择题有形的产品在生产、流通到最终消费，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程有一定的时间间隔，这是服务的（）。

A.服务的不可贮存性
B.服务的不可感知性
C.服务的差异性
D.服务的不可分离性

单项选择题服务是为显著的一个特征是（）。

A.服务的差异性
B.服务的不可感知性
C.服务的不可分离性
D.服务的不可贮存性

多项选择题提供（）的企业通常称为生产型企业，它们构成制造业。

A.纯粹的有形产品
B.伴随服务的有形产品
C.服务和有形产品相混合
D.伴随少量有形产品的服务和纯粹服务