A.功能价值B.情感价值C.营销价值D.友好价值在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（……

单项选择题服务的（），它满足服务对象的主要需求。

A.功能价值
B.情感价值
C.营销价值
D.实际价值

单项选择题服务价值中包含的两种价值是（）。

A.服务功能价值和服务营销价值
B.服务营销价值和服务情感价值
C.服务功能价值和服务情感价值
D.服务营销价值和服务理念价值

多项选择题以下不属于服务的特征的是（）。

A.服务的差异性
B.服务的不可感知性
C.服务的不可替代性
D.服务的分离性

单项选择题有形的产品在生产、流通到最终消费，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程有一定的时间间隔，这是服务的（）。

A.服务的不可贮存性
B.服务的不可感知性
C.服务的差异性
D.服务的不可分离性

单项选择题服务是为显著的一个特征是（）。

A.服务的差异性
B.服务的不可感知性
C.服务的不可分离性
D.服务的不可贮存性