A.注意文章的整体布臵，包括标题、大小写、字体、页边距等B.文字书写上要符合一定的标准C.文字表达上，要概念明……

单项选择题在使用非语言沟通的过程中，要充分考虑对方的沟通习惯，因人而异。这体现了非语言沟通的以下哪一原则（）。

A.针对性原则
B.适应性原则
C.自然原则
D.清晰原则

单项选择题不同年龄、身份、地位的人在不同的场合的表现是不同的，所使用的非语言沟通方式必须与整个的沟通气氛相一致。这体现了非语言沟通的哪一原则（）。

A.针对性原则
B.适应性原则
C.自然原则
D.清晰原则

单项选择题下列关于非语言沟通的正确描述是（）。

A.非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息的过程
B.非语言沟通是辅助性或支持性角色
C.非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通
D.非语言沟通是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动，由接收者无意识地接受并进行反馈

单项选择题下列属于危机前的沟通的是（）。

A.危机调查和危机预测
B.控制局势
C.界定问题
D.设立应急中心

单项选择题“危机往往都是不期而至，令人措手不及”说明了企业危机管理的（）特征。

A.突发性
B.安全性
C.不确定性
D.急迫性

单项选择题数据沟通的列表形式是指（）。

A.折线图将同一序列的和直线连接起来，用来反映该序列的变动趋势
B.将数据图表化的第一步
C.能够标示数据一方面的变化与另方的关联程度
D.将散点图上各点用平滑曲线连接起来得到的

单项选择题下面哪一项不属于视觉沟通（）。

A.图像与符号
B.办公环境的视觉
C.企业视觉识别
D.数据沟通

单项选择题某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响开会沟通效果的一个障碍因素

单项选择题营造开放的氛围，避免引起防卫性的反馈，特别要注意（）。

A.把握适宜的反馈时机
B.反馈语言要表达明确
C.反馈的态度坦诚
D.对方的隐性信息

单项选择题以下不是影响空间距离的因素的是（）。

A.地位的影响
B.个性的因素
C.人与人之间的亲密（熟知）程度
D.议题重要程度

问答题演讲的特点是什么？

问答题移情式倾听的技巧主要有哪些？

判断题沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。

判断题由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。

判断题只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。