A.登记待处理事项 B.登记工作日志,为次日工作做好准备 C.清理桌面,保持柜台环境整洁 D.关闭日用设备机具及电源
多项选择题职业道德包括()。
A.忠于职守、爱岗敬业 B.诚信亲和、尊重客户 C.精诚合作、密切配合 D.求真务实、开拓创新
多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定,服务考核内容包括()。
A.建立科学的多层级服务激励机制,定期开展服务考核评比和表彰奖励。倡导开展服务等级的动态管理 B.建立服务违规行为约束机制,对违反服务制度、规范的机构及人员进行相应惩处 C.建立服务情况定期通报制度,基本内容应包括检查情况、客户投诉及服务奖惩情况、问题分析与建议等
多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定,大堂服务指引人员的主要职责是()。
A.主动迎送 B.引导分流客户 C.指导客户办理业务 D.提供咨询服务 E.积极为客户解决问题 F.维护营业秩序
多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定,窗口服务管理实行()制度。
A.统一标准 B.统一管理 C.分级负责 D.归口管理
多项选择题根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定,窗口服务主要包括()。
A.服务管理 B.服务环境 C.服务标准 D.服务操作 E.业务培训