A.人B.机C.物D.法E.环值班站长巡查的5个要素（）……

多项选择题值班站长巡查的范围有下列哪些（）

A.车站站台
B.站厅
C.设备房、商铺
D.车站风亭

多项选择题下列哪些是需要参加交接班会的人员（）

A.两岗值班站长
B.两岗客运值班员
C.接岗行车值班员
D.接岗的站务员

多项选择题值班站长分管的内容有哪些（）

A.安全
B.票务
C.服务
D.培训
E.后勤
F.综合

多项选择题以下哪些是行车值班员交接班时要注意的事项（）

A.检查所有钥匙
B.行车备品、备件是否齐全
C.车控室内设施、设备是否良好
D.检查早班客服中心交接情况

多项选择题以下属于白班客运值班员工作流程的有（）

A.密切留意车站AFC设备状态，发现故障及时报修并做好相关记录
B.协助值班站长处理简易的基础工作并填写相关台帐
C.巡视及站厅情况，检查早班客服中心交接情况
D.整理票务室内务

多项选择题哪些属于客运值班员交接的注意事项（）

A.翻阅新票务通知，掌握本班工作重点
B.审核上日的票务报表
C.检查对讲机备品、设备房钥匙
D.检查台帐填写情况

多项选择题列车进出车站时监控（）

A.列车运行状态
B.乘客候车状态
C.站台乘客上下车情况
D.站台工作人员情况

多项选择题做好夜间施工作业手续办理的预想。认真阅读（）等，与夜班值班站长核对当晚施工重点和注意事项。

A.日补修计划
B.《施工行车通告》及补充说明
C.施工计划布置
D.日补充计划

多项选择题客运值班员工作流程包括（）

A.处理站厅乘客事务，开展票务业务抽问，解行
B.巡视及站厅情况，检查早班客服中心交接情况
C.整理所有现金、车票、发票、备品，准备交接
D.监控各岗位工作情况

多项选择题当班客运值班员需要整理（）

A.现金
B.车票
C.发票
D.备品

多项选择题行车值班员白班工作流程包括（）

A.与夜班行车值班员交接
B.监控各岗位工作情况
C.密切留意车站AFC设备状态，发现故障及时报修并做好相关记录
D.负责信息传达、处理

多项选择题到车控室了解当天工作注意事项和有关重要通知内容后到票务室配票，做好上岗前的哪些准备（）

A.检查票务设备，备品的状态、数量
B.检查客服中心卫生、外围栏杆、立柱摆设
C.进出客服中心要锁好门，非当班人员不得进出
D.整理好钱和票

多项选择题客服中心岗接班程序有哪些（）

A.交接票务钥匙，填写交接台帐
B.登记进入BOM
C.摆放好车票
D.叠放好一盘硬币，将备用金放入抽屉

多项选择题客服中心岗交班程序有哪些（）

A.退出BOM，报告车控室
B.将抽屉里的钱和车票整理放入票盒
C.将硬币清理好装回硬币袋
D.回票务室结帐

多项选择题站厅巡视岗下班前，必须将（）等交还车控室，并在相应台帐上注销后方可下班。

A.扶梯钥匙
B.边门钥匙
C.对讲机
D.门禁卡