储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时,应遵循哪些原则？

【参考答案】

1）办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应收款（１分）；
2）柜员对每笔存款业务原则上只能做一次存款交易，只有在收到明确的不成功应答后才能做第二次存款交易（１分）；
3）对于取款交易，原则上应以交易局状态为准。若交易局系统提示未成功，即使发现开户局已经扣账，未经所在中心同意......

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