多项选择题

A.邮政企业、快递企业B.邮件、快件积压或者被扣留的邮政企业、快递企业C.用户个人D.邮政管理部门邮件、快件积……

邮件、快件积压或者被扣留的，邮政管理部门应当协调处理，必要时可以组织（）运输、投递，由此产生的费用由（）承担。

A.邮政企业、快递企业
B.邮件、快件积压或者被扣留的邮政企业、快递企业
C.用户个人
D.邮政管理部门

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填空题参与加盟经营的企业，应当遵守共同的服务约定，使用统一的（）、（）、（），统一提供（）。

填空题以加盟方式经营快递业务的，被加盟人与加盟人均应当取得快递业务经营许可，加盟不得超越（）。

多项选择题快件投递形式应主要包（）三种形式。

A.括按名址面交
B.用户自取
C.与用户协商投递
D.其他人代收

填空题快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知（），交回（），并对尚未投递的快件按照（）的规定妥善处理。

多项选择题快递企业应当在其营业场所内上墙公示什么（）

A.服务承诺
B.收寄验视制度
C.禁限寄物品名录
D.投诉处理办法和损失赔偿办法

填空题邮政企业、快递企业设计和建设邮件、快件处理场所，应当符合（）、（）的要求。

填空题国务院邮政管理部门规定寄件人出具身份证明的，邮政企业、快递企业应当要求用户出示（）。

填空题邮政行业统计调查分为（）和（）。

填空题纪念邮票包括（）和（）。

填空题经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处（）的罚款。