ABC事件分类处理：A---（）；B---（）；C---（）；注意（）。

填空题授权的障碍有：（）授权、（）授权、（）授权。

填空题（）博士著作【第五项修练-学习型组织的艺术与实务】，核心是：提高组织的（）和（）。

填空题组织文化建设是护理（）丰富和补充，护理物质文化建设是实施（）的基础，（）文化建设是开展整体护理的保障，（）建设是完善整体护理的核心。

填空题麦克利兰的成就需要理论为在生存需要满足的前提下，人的最主要的需要有三种：（）的需要。

填空题请根据情境领导理论选择四个阶段的成熟构型： 1）没信心，没能力：（） 2）有信心，没能力：（） 3）没信心，有能力：（） 4）有信心，有能力：（）

填空题根据管理风格来分类的领导分型有：（）领导、（）领导、（）领导。

填空题领导是指：率领下属实现（）的（）过程。

填空题领导的词意可用（）四个字表达。

单项选择题管理者良好的沟通技巧中不包括：（）。

A.表示乐意倾听
B.学会适时回应
C.真诚的态度和同情心
D.适时口头回应
E.可以常说“我”

单项选择题提出双因素理论（激励-保健因素理论）的心理学家是：（）。

A.麦克利兰
B.马斯洛
C.弗鲁姆
D.泰勒
E.赫尔伯格

单项选择题领导行为四分图把领导行为归纳为两个方面是：（）。

A.关心生产和关心人
B.民主和独裁
C.积极和消极
D.保健和激励
E.需要和情境

单项选择题根据权变领导理论，对于有较丰富的工作经验的成熟型员工，最适宜的管理方式是：（）。

A.命令型
B.放任型
C.授权性
D.参与型
E.说服性

单项选择题根据权变领导理论，对于刚参加工作的成熟度比较低的新员工，最适宜的管理方式是（）。

A.命令型
B.放任型
C.授权性
D.参与型
E.说服性

单项选择题人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素，是（）的思想基础。

A.人本原理
B.行为激励
C.参与管理
D.系统原理
E.动态原理

单项选择题按照双因素理论，不属于保健因素的是：（）。

A.工资
B.福利
C.成就感
D.工作环境