填空题本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则,在接到客户投诉起2个小时内,相关的责任人必须与客户进行电话联系,在接到客户投诉起()小时内必须反馈处理进度情况。
填空题调查资料表明,吸引新客户的成本是保持老客户成本的()以上!假如你在一个月内流失了100个客户,同时又获得了100个客户,虽然可能在营业额上的差距不大,但实际情况是,你花费了成倍的费用。
填空题全心管家式服务核心思想用两个词来概括是“()”和“()”。
填空题从服务角度讲,汽车维修质量是指用户对()的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。
填空题所谓顾客让渡价值是指()和整体顾客成本的差额部分。