A、售票系统B、自动检票系统C、导向系统D、广播系统《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。

A、面向旅客侧身让行
B、主动让路
C、主动让路，面向旅客侧身让行
D、主动让路，面向旅客让行

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性短发不短于（）。

A、一寸
B、两寸
C、三寸
D、四寸

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（）厘米。

A、5
B、15
C、10
D、20

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米。

A、0.25
B、0.025
C、0.0025
D、0.035

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（）毫米。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。

A、客运员
B、售票员
C、客运值班员
D、广播员

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A、单位、姓名、工号
B、姓名、职务、工号
C、单位、姓名、工号
D、单位、姓名、职务、工号

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。