《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。

单项选择题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站（）打响开车铃。