《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。

单项选择题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站（）打响开车铃。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。

单项选择题《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。