坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

单项选择题乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

判断题尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。

单项选择题乘务员非特殊原因，超过30分钟未进入值乘车厢巡视作业；乘务员值乘期间进入卫生间超过30分钟未出来给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。