A.改善服务质量B.开发员工潜能C.创造发展机会D.提高员工忠诚度
单项选择题下列VIP客人接待错误的是（）
A.VIP客人必须到总台接待和办理结账手续B.首先填写VIP申请单上报总经理，请示接待规格C.可在房间内办理人住接待D.大堂经理在客人到达前一个小时检查好房间
单项选择题访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。
A.通缉协查人员B.黑名单C.常客D.外国客人
