A.代表组团社感谢游客参加旅游团B.对游客经历漫长的旅程顺利抵达目的地表示祝贺，并预祝在当地的旅行顺利、愉快C……

多项选择题领队与地方导游人员的交流内容应包括（）

A.告知对方旅游团人数是否有变化
B.问清是否直接去下榻饭店及机场与下榻饭店的距离与行驶时间
C.与地接导游员约定时间商讨旅游团游览日程和游览项目
D.确认并保存对方电话号码

多项选择题办理入境手续，应向入境检查人员交付（）

A.护照
B.签证
C.出境卡
D.机票

多项选择题我国机场对游客身体及随身携带的行李进行安全检查的方式有（）

A.用磁性探测器近身检查
B.过安全门
C.物品检查
D.用红外线透视仪检查

多项选择题核对团员的证件包括（）

A.护照及签证
B.全团预防接种情况
C.机票
D.团员旅游意外伤害保险情况

多项选择题领队要做好旅游目的地概况的知识准备，主要熟知（）

A.旅游目的地的政治
B.目的地的地理
C.目的地的历史
D.目的地的文化

多项选择题内宾团的全陪善后工作主要包括（）

A.与计调人员进行工作交接
B.财务结算工作
C.保持与团员的联络
D.交总结报告

多项选择题在游客购物时，地陪要提前告知游客在本国（地）购买相关规定的物品有（）

A.贵重物品
B.中医药品
C.金银制品
D.古董文物

多项选择题下列对地陪职责说法正确的是（）

A.地陪是旅游安全的第一责任人
B.地陪是当地活动的组织者和实施者
C.导游讲解是地陪工作的重点
D.地陪是旅游安全的具体责任人

多项选择题除因旅游质量引起游客投诉外，通常游客还会因为（）而提起投诉。

A.服务不当
B.出现旅游事故
C.自己身体不适
D.饭店服务不周到

多项选择题处理游客个别要求应遵循的原则是（）

A.“合理而可能”的原则
B.“有理、有利、有节”的原则
C.“认真且耐心”的原则
D.超常服务原则

多项选择题在岳阳楼君山岛的讲解中，下列哪些属于虚实结合讲解方法中“实”的部分？（）

A.岳阳楼的结构
B.洞庭湖成因
C.湘妃传说
D.吕洞宾飞仙

多项选择题对老龄游客提供耐心细致的服务包括（）

A.生活上关心
B.旅游中留心
C.安全上挂心
D.服务上耐心

多项选择题在旅游后期阶段，导游人员正确的做法有（）

A.放慢旅游活动的节奏
B.安排活动项目可以多点
C.要给旅游者留有充分的可自由支配的时间
D.旅游车离开该站前，不能安排自由活动

多项选择题活泼型游客的心理特点是（）

A.爱交际，好讲话
B.比较喜欢单独行动
C.喜欢参与刺激性强的项目
D.一般不愿麻烦别人

多项选择题导游员上岗时，符合岗位要求的有（）

A.以化淡妆为宜，强调自然美
B.服装干净、整洁、合体即可
C.精心打扮，佩戴一些漂亮的首饰
D.保持自身清洁，避免出现异味