判断题某客户在办理存款业务时，被柜员收缴了一张假币。该客户态度极为恶劣，扬言要向监管部门投诉，向媒体爆料，指责兴业银行柜员无故没收其现金，要求将假币返还。为平息事态，柜员将假币退还客户，并要求当面销毁，客户收回假币在柜台将其撕毁。
判断题某客户在兴业银行办理定期存款3万，并有多次转账取款及水电费代扣，该客户在兴业银行级别为一般核心客户。
判断题不管目的为谁，只要劳驾客户时，都要在语言前面加个“请”字（如：请把单据收好）。
判断题重要岗位可不定期轮换，但轮岗时需做好离岗的交接和稽核工作。
判断题客户办理汇款业务是客户自身行为，柜员无需进行提醒，对于造成的电话诈骗案不需负责。
