某客户在办理存款业务时，被柜员收缴了一张假币。该客户态度极为恶劣，扬言要向监管部门投诉，向媒体爆料，指责兴业银行柜员无故没收其现金，要求将假币返还。为平息事态，柜员将假币退还客户，并要求当面销毁，客户收回假币在柜台将其撕毁。