A.轨道交通是城市的流动文明窗口 B.国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平 C.站务员必须牢固树立“窗口”意识 D.站务员应当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止
单项选择题马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。
A.安全需要 B.社交需要 C.生理需要 D.尊重需要
单项选择题站务员与乘客的关系，是（）的关系。
A.服务与被服务 B.命令与被命令 C.雇用与被雇用 D.需求与被需求
判断题站务员与乘客的关系，是服务与被服务的关系，这种关系是不能用平等来解释的。
判断题为了维护正常的运行秩序，保证乘客的乘行安全，我们有时要对乘客提出一些乘车要求，但这是与乘客的根本利益相一致的。
判断题因为现在是市场经济时代，企业最重要的任务是创造经济效益，因此“全心全意为乘客服务”只是一句口号。
