单项选择题

A.低成本B.高服务C.弃呼率D.满意率呼叫中心往往通过衡量（）来判断排班的合理性、服务水平所处的状况以及系统……

呼叫中心往往通过衡量（）来判断排班的合理性、服务水平所处的状况以及系统的稳定性。

A.低成本
B.高服务
C.弃呼率
D.满意率

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题不属于话后处理工作包括（）。

A.填写工单
B.录音监听
C.录入数据
D.电话呼出

单项选择题平均应答速度的缩写是（）。

A.CSR
B.ACW
C.ASA
D.ACD

单项选择题平均处理时长的缩写是（）。

A.AHT
B.ACW
C.ADH
D.AWT

单项选择题风险管控是（）的工作任务。

A.运营管理
B.坐席管理
C.质量管控
D.投诉处理

单项选择题质量管控的主要工作任务包括（）。

A.录音监听
B.现场管理
C.运营报表制作
D.团队建设