A.填写工单B.录音监听C.录入数据D.电话呼出
单项选择题平均应答速度的缩写是（）。
A.CSRB.ACWC.ASAD.ACD
单项选择题平均处理时长的缩写是（）。
A.AHTB.ACWC.ADHD.AWT
单项选择题风险管控是（）的工作任务。
A.运营管理B.坐席管理C.质量管控D.投诉处理
单项选择题质量管控的主要工作任务包括（）。
A.录音监听B.现场管理C.运营报表制作D.团队建设
单项选择题下列哪项是属于现场管理的工作任务？（）
A.培训管理B.遵时率管理C.录音管理D.报表管理
